Vos questions, nos réponses.

Allsetly vous donne votre propre boutique en ligne : catalogue, commandes, paiements Mobile Money, livraison et messages clients au même endroit. La plateforme est éditée par la société camerounaise AllSet.

Quelques minutes. Vous remplissez un formulaire (nom de la boutique, vos coordonnées, un mot de passe) et vous entrez directement dans votre espace « Ma boutique ». Un guide vous montre l’essentiel au premier passage.

Non. Tout se fait depuis des formulaires : vous ajoutez un produit avec une photo, un prix et un stock, et il apparaît dans votre boutique.

Une adresse à son nom, du type votre-boutique.allsetly.com, à partager sur WhatsApp, Facebook ou sur vos affiches avec le QR code fourni.

Oui. Vous pouvez aussi installer votre boutique comme une application sur l’écran d’accueil et activer les alertes : vous êtes prévenu de chaque nouvelle commande, même écran verrouillé.

Vous essayez Allsetly gratuitement pendant 3 jours, avec toutes les fonctions. Ensuite, vos 3 premiers mois coûtent 1 000 FCFA par mois, quelle que soit la formule. Une fois ces 3 mois passés, vous payez le prix normal de votre formule.

Vous essayez gratuitement pendant 3 jours, avec toutes les fonctions. Ensuite, les formules commencent à 4 900 FCFA par mois. Le détail est dans la grille des tarifs de l’accueil.

Non. Il n’y a aucun prélèvement automatique : vous payez par Mobile Money depuis « Abonnement », pour 1 mois, 2 mois ou 1 an, quand vous le décidez. Vous pouvez changer de formule à tout moment.

Vous choisissez votre formule et payez votre premier mois à 1 000 FCFA. Tant que ce n’est pas fait, votre boutique reste visible, mais la prise de commandes et votre espace de gestion sont en pause.

Par Mobile Money au moment de la commande (Orange Money, MTN MoMo, Moov Money, Airtel Money… selon le pays), ou à la livraison. Le client valide le paiement Mobile Money sur son téléphone : personne d’autre ne voit son code secret.

Sur le portefeuille de votre boutique, dans « Argent ». Il est « En attente » jusqu’à la livraison, puis « Disponible » : vous le retirez alors vers votre numéro Mobile Money.

Aucune commission sur vos ventes : l’argent arrive en entier sur votre portefeuille. Des frais de 4 %, frais Mobile Money compris, sont prélevés seulement quand l’argent sort, au moment du retrait.

Oui, depuis « Argent ». Par sécurité, les retraits sont bloqués pendant 24 heures après un changement de numéro.

Si vous annulez un colis payé avant sa livraison, le client est remboursé automatiquement. Pour un colis déjà livré, en cas de litige, vous remboursez depuis la commande. Dans les deux cas, le client reçoit le montant moins les frais de 4 %, comme il en est informé au paiement.

Oui. Partagez votre lien de parrainage (Réglages, puis Parrainage) : pour chaque commerçant qui crée sa boutique avec, vous recevez 15 % de chacun de ses abonnements payés pendant 12 mois. L’argent arrive sur votre portefeuille et se retire vers votre Mobile Money à partir de 1 000 FCFA.

Par e-mail, sur votre tableau de bord et, si vous les activez, par des alertes sur votre téléphone. Chaque commande indique la prochaine étape : confirmer, préparer, livrer.

Vous choisissez pour chaque commande : vous livrez vous-même, ou vous confiez le colis à un livreur du réseau Chap Chap. Les frais de livraison reviennent à celui qui livre.

Dans « Livraison », par quartier ou par ville. Vos clients voient le prix et le délai exacts avant de commander.

Le client reçoit un code de réception. Il le donne au livreur une fois le colis en main, ce qui confirme la livraison.

Oui. Vous les invitez depuis « Réglages ». Chacun gère ses produits et ses colis ; le nombre de vendeurs dépend de votre formule.

Par la messagerie de la boutique. Les échanges restent sur Allsetly : en cas de litige, ils servent de preuve, pour vous comme pour le client.

Oui, avec les points de fidélité. Ils sont désactivés au départ : vous les activez dans « Réglages » et choisissez combien vos clients gagnent à chaque achat.

Non, jamais. La politique de confidentialité explique quelles données nous utilisons, pourquoi et avec qui elles sont partagées. Lire la politique de confidentialité

Vous, et vos vendeurs pour les colis qui les concernent. Un livreur Chap Chap ne voit le nom, le téléphone et l’adresse du client que pendant la livraison qu’il assure.

Oui. Écrivez-nous depuis la page Contact : nous fermons la boutique et supprimons vos données, sauf celles que la loi nous oblige à garder, comme les factures et les paiements.