Vos données, et ce que nous en faisons.
Quelles données Allsetly utilise, pourquoi, avec qui elles sont partagées et comment exercer vos droits. Si un point n’est pas clair, écrivez-nous.
Qui est responsable de vos données
Allsetly est éditée par la société AllSet, responsable des données décrites sur cette page.
Chaque boutique est tenue par un commerçant indépendant. Quand vous achetez dans une boutique, le commerçant utilise vos coordonnées pour préparer et livrer votre commande ; AllSet lui fournit l’outil et héberge les données.
Pour toute question sur vos données, écrivez à donnees@allsetly.com.
Adresse : ADRESSE_POSTALE_DE_LA_SOCIETE.
Les données que nous utilisons
- Commerçants et vendeurs : nom, adresse e-mail, téléphone, mot de passe (enregistré sous une forme que personne ne peut relire), informations de la boutique, numéro Mobile Money de retrait, paiements de l’abonnement et mouvements du portefeuille.
- Clients des boutiques : nom, téléphone, e-mail si vous créez un compte, adresse de livraison, commandes, paiements, messages envoyés à la boutique, avis et points de fidélité.
- Livreurs Chap Chap : identité, téléphone, zones de livraison et moyen de déplacement, livraisons effectuées, sommes encaissées et gains.
- Tous les visiteurs : adresse IP, type de navigateur et pages consultées, gardés dans les journaux techniques pour la sécurité, et les cookies décrits plus bas.
Nous ne voyons jamais votre code secret Mobile Money : vous validez chaque paiement sur votre téléphone, avec votre opérateur.
Pourquoi nous les utilisons
- Faire fonctionner les boutiques : comptes, catalogue, commandes, factures et livraisons.
- Encaisser et reverser l’argent : paiements Mobile Money, portefeuilles, retraits et remboursements.
- Vous prévenir : e-mails sur vos commandes et votre compte, et alertes de nouvelle commande sur votre téléphone si vous les activez.
- Protéger chacun : prévenir la fraude, sécuriser les comptes et les retraits, régler les litiges. C’est pour cela que les échanges entre clients et boutiques restent sur la plateforme.
- Répondre aux questions des clients : l’assistant de la boutique transmet les questions qu’on lui pose à un service d’intelligence artificielle pour y répondre.
- Savoir comment vous nous avez connus : nous gardons avec votre demande de création de boutique la publicité ou le lien qui vous a amené (nom de la campagne, site d’origine).
- Mesurer nos publicités : nous mesurons quelles publicités Facebook et Instagram amènent des commerçants sur Allsetly (voir « Cookies »).
Nous ne vendons jamais vos données.
Avec qui elles sont partagées
- La boutique où vous achetez : le commerçant et ses vendeurs voient ce qui est utile à votre commande.
- Le livreur Chap Chap : votre nom, votre téléphone et votre adresse de livraison, seulement pendant la livraison qu’il assure.
- Campay et pawaPay : nos prestataires de paiement Mobile Money, pour les paiements, les retraits et les remboursements.
- Nos prestataires techniques : hébergement, envoi des e-mails, service d’intelligence artificielle de l’assistant (Google Gemini ou DeepSeek), services de notification des navigateurs (Google, Apple, Mozilla) pour les alertes. Ils n’utilisent les données que pour nous rendre ce service.
- Meta (Facebook, Instagram) : les pages visitées sur le site d’Allsetly et, à la création d’une boutique, l’e-mail et le téléphone sous une forme chiffrée qui ne permet pas de les relire, pour relier l’inscription à nos publicités.
- Les autorités : si la loi nous y oblige.
Certains de ces prestataires sont situés hors du Cameroun : nous ne leur transmettons que ce dont leur service a besoin.
Combien de temps nous les gardons
- Votre compte : tant qu’il existe. Après sa suppression, vos données sont effacées ou rendues anonymes, sauf celles que nous devons garder.
- Commandes, factures, paiements et retraits : la durée imposée par nos obligations comptables et fiscales.
- Questions posées à l’assistant d’une boutique : 90 jours, puis elles sont effacées automatiquement.
- Votre lecture de l’information sur les cookies : 180 jours, puis l’information vous est de nouveau présentée.
Comment nous les protégeons
Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS), les mots de passe ne sont jamais enregistrés lisiblement et l’accès aux données est réservé aux personnes qui en ont besoin.
Les retraits sont protégés : ils partent vers un numéro enregistré à l’avance, sont bloqués 24 heures après un changement de numéro, et les montants importants sont vérifiés par notre équipe.
Vos droits
Vous pouvez demander à consulter vos données, à les corriger, à les faire supprimer, ou vous opposer à leur utilisation pour la mesure publicitaire.
Beaucoup se fait directement : vos informations dans « Mon compte ». Pour le reste, y compris pour ne plus être concerné par la mesure publicitaire, écrivez-nous ; nous pourrons vous demander de prouver votre identité avant de répondre.
Si vous êtes client d’une boutique, vous pouvez aussi vous adresser directement au commerçant.
Pour toute question sur vos données, écrivez à donnees@allsetly.com.
Si cette politique change
Nous mettons à jour la date en haut de cette page. Pour un changement important, nous l’annonçons aussi sur le site.